王书莉

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王书莉，女，汉族，1956年2月出生，山东省牟平县人，中共党员，原乌鲁木齐市公共交通集团有限公司经营一部乘务员。1987年荣获“乌鲁木齐市劳动模范”称号；1990年荣获“新疆维吾尔自治区劳动模范”称号；1991年荣获全国“五一”劳动奖章；1995年荣获“全国劳动模范”称号。

王书莉自从到乌鲁木齐市公共汽车公司（现为乌鲁木齐市公共交通集团有限公司）工作以来，热爱本职工作，克服种种困难，赢得了各族乘客的高度赞誉。她连续多年出满勤、干满点、加班加点工作，超额完成任务。在她的带动下，她所在的车组连续多年被评为“公司先进车组”、“优质服务规范化车组”。她坚持以满腔热情的态度、亲切的语言、周到的服务对待乘客，始终做到你发火、我耐心；你粗暴、我礼貌；你责怪、我周到；你有气、我热情，用文明服务促进文明乘车。在工作中，王书莉坚持用维吾尔语、汉语两种语言服务，方便少数民族乘客；遇到乘务纠纷，她和颜悦色，耐心解释，直到乘客满意为止。大家都称赞她报站清楚、服务质量高、态度好，乘她的车感到非常亲切和温暖，外地的乘客从她身上看到乌鲁木齐人的精神风貌。

自1987年以来，王书莉先后献了五次血，其中义务献血三次。为了工作，她常常把孩子锁在家里，就连孩子生病，爱人不在身边，她都没有请过一天假。她待人诚恳、乐于助人，多次见义勇为，曾两次负伤。王书莉以实际行动表现出了工人阶级勤劳淳朴、无私奉献的高贵品质，为边疆公交事业作出了贡献。